Возврат и обмен

Товар надлежащего качества (для частных лиц)

1. Вернуть товар из каталога можно в течение 7 дней после получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»), если сохранены его товарный вид и потребительские свойства и есть документ об оплате.
2. Не подлежат возврату заготовки, нарезанные по индивидуальному размеру Покупателя (не из таблицы размеров каталога), — это товар с индивидуально-определёнными свойствами (п. 4 ст. 26.1 Закона).
3. Не подлежит возврату товар, который Покупатель начал обрабатывать.
4. Деньги возвращаются в течение 10 дней с даты получения требования тем же способом, которым была оплата.

Товар с недостатками или пересорт

1. Если размер, материал или количество не соответствуют заказу либо у товара есть недостатки, сообщите нам: +7 (965) 210-20-60, info@metal-ist.ru. Приложите номер заказа и фото.
2. Мы заменим товар, допоставим недостающее или вернём деньги (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
3. Потёртости, мелкие царапины, потемнения поверхности и отклонения в пределах ±2 мм недостатком не являются — об этом сказано в описании товара.

Организации и ИП

Расхождения по количеству и ассортименту фиксируются при получении. Претензии по качеству принимаются в течение 7 дней с даты получения, до начала обработки товара. Возврат денег — на расчётный счёт, с которого была оплата.

Как оформить возврат

Напишите на info@metal-ist.ru: номер заказа, что возвращаете и причину. Товар принимаем на складе: Москва, Филимонковский район, д. Мешково, 147, пн–пт 9:00–18:00.

Редакция от 20 октября 2026 г.